Et si la meilleure façon de comprendre les rouages d’une banque de détail, c’était… de jouer ?
C’est le pari réussi de StratégiCA, le business game conçu par l’IFCAM et HEC Montreal. Plus qu’un jeu, un levier pédagogique puissant qui plonge les participants dans la peau d’un comité de direction chargé de piloter la stratégie d’une Caisse régionale.
Son originalité ? Il peut se jouer à grande échelle, jusqu’à plusieurs centaines de managers en simultané. Et ça change tout.
Dans un environnement simulé mais ultra-réaliste, les participants doivent faire des choix complexes : politique RH, stratégie commerciale, gestion du risque, politique de taux… Tous les leviers sont sur la table, avec un objectif : générer de la performance. Mais pas à n’importe quel prix. Chaque décision influence plusieurs dimensions : résultats financiers, climat social, image, croissance durable…
Très vite, les joueurs découvrent ce que les dirigeants expérimentent chaque jour : une petite décision peut avoir de grands impacts. Et que derrière chaque tableau Excel, il y a une stratégie humaine à construire.
« On a tous la même ambition, mais chacun une approche différente pour y arriver. C’est ça qui rend les échanges riches », partage un participant.
StratégiCA fonctionne comme un miroir grossissant de la réalité : il révèle la complexité des arbitrages et l’interdépendance des actions. Rien ne peut être pensé en silo. Investir en marketing sans renforcer les compétences des équipes ? Un pari risqué. Booster les volumes sans gérer la rentabilité ? Une fausse bonne idée.
« On comprend mieux que la performance ne repose pas sur un seul indicateur. C’est un équilibre, et c’est ce qui est difficile à construire », témoigne un manager.
Cette immersion permet de donner du sens à des notions parfois abstraites : PNB, effet stock, bilan, leviers de rentabilité… mais surtout, elle révèle les liens entre stratégie et réalité opérationnelle. Et elle libère la parole.
« Ce n’est pas un team building. C’est mieux que ça. On parle vrai, on décide ensemble, on se confronte aux impacts. »
En 2024 et 2025, plusieurs Caisses régionales ont relevé le défi d’organiser StratégiCA à grande échelle : jusqu’à 220 managers mobilisés. Le format a été pensé pour le permettre : un webinaire préparatoire pour poser les bases, puis une journée immersive rythmée par des séquences de réflexion stratégique, de simulation et de debrief collectif.
« Ce que j’ai vu aujourd’hui, c’est une équipe qui a su prendre des décisions ensemble, affronter les désaccords et garder le cap. C’est ce que font nos dirigeants chaque jour. »
L’efficacité de StratégiCA réside aussi dans sa capacité à faciliter le dialogue entre les métiers, à faire émerger une culture commune de la performance, et à préparer les managers à porter les décisions auprès de leurs équipes.
« On a des éléments de langage, une meilleure conscience des enjeux… Ce sera plus facile d’expliquer les choix. »
Pour les dirigeants, c’est un outil rare : il permet de construire du sens, ensemble.
« Ce jeu ne sert pas seulement à donner du sens. Il aide à le construire collectivement. »
Directeur général
StratégiCA, c’est une expérience qui dépasse le cadre du jeu : un accélérateur de culture managériale, un outil d’alignement stratégique, et une manière concrète d’expérimenter la prise de décision collective. En confrontant les participants aux enjeux complexes d’une banque de détail, il leur permet de mieux comprendre les interactions entre les choix stratégiques, les résultats financiers et la réalité humaine du management. Une démonstration réussie de ce que l’apprentissage expérientiel peut apporter à grande échelle.
Christine Valfrey, Responsable Communication IFCAM
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