La révolution du numérique modifie le comportement et les attentes des clients, et doit s’accompagner d’une montée en compétences des collaborateurs : au socle métier s’ajoutent des compétences liées aux usages numériques et à l’accompagnement du client dans une relation multicanale.
De cette réflexion est né Canal’up, un dispositif de formation pour développer ses compétences sur les fondamentaux du multicanal et du digital : à découvrir en vidéo …
Nathalie PAQUET, Responsable Offre, Marketing, Communication
Comment diffuser auprès de nos collaborateurs un webinaire de 45min déjà enregistré en s’assurant qu’ils le suivent dans son intégralité et retiennent les points clés ? C’est la question qu’a posé un commanditaire à l’IFCAM… La solution la plus simple et qui peut sembler la plus efficace est de déposer la vidéo du webinaire sur une […]
Le Codev est une des pratiques de l’intelligence collective. Il permet de créer une communauté d’apprentissage pour perfectionner ses pratiques. Le principe ? S’appuyer sur des situations réelles, issues du terrain, apportées par des pairs. Chacun bénéficie des expériences de l’autre, de son regard réflectif sur des projets ou problématiques professionnelles. Ainsi la démarche est structurée […]
Un escape game pour (re)découvrir les Ambitions des Caisses régionales et le Projet sociétal Les Administrateurs du Crédit Agricole sont des bénévoles qui s’investissent dans la vie de leur territoire, à travers les actions portées par leur Caisse locale. Ces sont les premiers ambassadeurs du Groupe : ils sont les maillons essentiels de notre modèle coopératif […]